Estudos apontam que a hotelaria em Portugal vive um ponto de viragem.
Quem aposta em tráfego pago e remarketing conquista reservas diretas e crescimento previsível, enquanto outros ficam dependentes de plataformas externas.
A revolução digital na hotelaria portuguesa
Nos últimos anos, a hotelaria nacional enfrentou um desafio comum: recuperar previsibilidade e crescimento após a instabilidade no turismo. Hoje, estudos como a Prospetiva da Hotelaria Portuguesa: Horizonte 2025 confirmam que a digitalização deixou de ser opcional e tornou-se estratégica.
👉 A grande mudança está na forma como os hóspedes reservam. Cada vez mais procuram experiências diretas, pesquisam no Google, comparam em tempo real e esperam conveniência imediata. Hotéis que se limitam às OTAs (plataformas externas de reservas) acabam a perder margem em comissões e controlo sobre a relação com o cliente.
Campanhas digitais: de despesa a investimento
Relatórios recentes indicam que hotéis que apostaram em campanhas de tráfego pago estruturadas — combinando Google Ads, redes sociais e remarketing — conseguiram duplicar reservas diretas em apenas alguns meses.
As razões são claras:
- Captação de procura ativa → aparecer no momento em que o potencial hóspede pesquisa “hotel romântico em Sintra” ou “resort Algarve tudo incluído”.
- Remarketing inteligente → reimpactar quem visitou o site e não reservou, trazendo-o de volta com ofertas personalizadas.
- Automação de funis de reserva → transformar o processo num fluxo quase automático, com comunicação segmentada.
O impacto não é apenas no volume de reservas, mas sobretudo na previsibilidade: cada euro investido gera um retorno mensurável e escalável, reduzindo a dependência de intermediários.
O que esperar até 2025
De acordo com especialistas em marketing hoteleiro (Revfine, Hijiffy, HotelRevenue), três tendências irão marcar o setor:
- Mais reservas diretas: hotéis a investir em campanhas próprias para reduzir custos comissões das OTAs.
- Personalização digital: anúncios e comunicações adaptadas ao perfil e histórico de procura do cliente.
- Remarketing como regra: recuperar hóspedes indecisos torna-se vital para manter ocupação elevada ao longo do ano.
